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Depende del estado en el que se encuentre tu pedido. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente, con tu número de pedido y la referencia del producto a través del formulario de contacto, por correo electrónico a tienda@cervezabyra.com o por teléfono en el 945 365 722 de lunes a viernes de 10h a 14:00h.
Una vez que hayas validado tu pedido y efectuado el pago de manera segura, recibirás un email de confirmación.
Puedes consultar los detalles de tu pedido y también los de tus pedidos anteriores en Mi cuenta, en el apartado Pedidos.
Si recibes en mal estado tu pedido (caja rota, alguna botella rota), debes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de la página o por email en tienda@cervezabyra.com. Si puedes adjuntar fotografías que demuestren el estado del pedido agilizaríamos todo el proceso.
Trataremos de averiguar el motivo de la incidencia y solucionarla de forma prioritaria.
En caso de constatar que la incidencia ha sido provocada por la empresa de transporte, nosotros enviaremos un pedido idéntico sin ningún tipo de gasto, a modo de reparación.
Envío y métodos de pago
La tienda online de BYRA permite el pago con tarjeta de crédito / débito
Los Gastos de Envío son gratuitos* para cualquier ubicación dentro de España peninsular, en pedidos con importe mayor de 50,00 €. En caso de no llegar a este importe se aplicará la tarifa de 5,79€ de gastos de envío para los envíos a España peninsular. Para los pedidos realizados en Vitoria-Gasteiz, los gastos de envío son de 3,99€. Además, se permite la recogida en fábrica sin gastos añadidos, sea cual sea el importe del pedido.
En términos generales los plazos de entrega son 48/72h (laborales) para cualquier punto de España peninsular. Las entregas se producen en días laborales, así que si el pedido se realiza en jueves o viernes, puede retrasar la entrega.
Para los pedidos realizados en Vitoria-Gasteiz, los plazos de entrega son de 24h e incluso menor. Todo pedido realizado antes de las 00.00h se entrega ese mismo día* (salvo problemas de logística).
Recordamos que se permite la recogida en fábrica sin gastos añadidos, sea cual sea el importe del pedido. Siendo necesariamente 24h después de la confirmación del pedido para recogerlo.
Productos
Pulsa en el artículo que desees añadir al carrito y accederás a la ficha descriptiva del mismo, en la que debe seleccionar la cantidad de unidades que deseas, así como – en algunos casos – elegir entre las diferentes opciones para completar el pedido. Después pulsa en Añadir al carrito. Puedes acceder a tu carrito en todo momento en la parte superior de la página.
Si. En esta tienda online tienes un producto hecho a tu medida, para que tú elijas qué cervezas y la cantidad que quieres incluir.
El pack se llama BÝRA EXPERIENCE | LIBRE ELECCIÓN. Encuéntralo en la tienda.
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